Rückgabe & Erstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sie können Artikel innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben – das ist deutlich länger als die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt (siehe Widerrufsrecht).

Bedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe annehmen können, sollte der Artikel:

ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein,
die Originaletiketten haben,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche und Bademode nur mit unbeschädigtem Hygienesiegel rücknahmefähig.

So funktioniert die Rückgabe

Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.
Sie erhalten von uns innerhalb von 24–48 Stunden die Rücksendeadresse und alle Informationen.
Senden Sie den Artikel gut verpackt zurück. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten (der Versand ist kostenlos) werden nicht berechnet.

Umtausch

Sie möchten eine andere Größe? Schreiben Sie uns – wir helfen Ihnen gern weiter.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Fotos bei uns. Wir bieten Ihnen kostenlos Ersatz oder eine Erstattung an.